Pengiriman Bunga Cepat & Aman
Di Malva Florist, kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami. Setiap pesanan bunga akan diproses dengan cepat dan dirangkai oleh florist berpengalaman agar tetap segar saat sampai di tangan penerima.
Area Layanan : Kami melayani pengiriman bunga di seluruh area Malang Raya (Malang Kota, Kabupaten Malang, dan Kota Batu).
Waktu Pengiriman : Pesanan dapat dikirim di hari yang sama (same day delivery) jika order dilakukan sebelum jam operasional pengiriman.
Pilihan Waktu Kirim : Pelanggan dapat menentukan jadwal pengiriman sesuai kebutuhan, seperti pagi, siang, atau sore.
Kualitas Terjamin : Semua produk dikemas dan dikirim dengan standar kualitas tinggi agar bunga tiba dalam kondisi terbaik.
Kebijakan Pengembalian & Pembatalan
Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik. Namun, karena bunga adalah produk segar, terdapat beberapa ketentuan khusus terkait pembatalan dan pengembalian:
Pembatalan Pesanan
Pesanan hanya dapat dibatalkan maksimal 1 jam setelah order dibuat.
Jika pesanan sudah diproses atau dirangkai, pembatalan tidak dapat dilakukan.
Pengembalian & Refund
Produk bunga tidak dapat dikembalikan karena sifatnya yang mudah rusak.
Refund hanya berlaku jika terjadi kesalahan dari pihak kami (misalnya produk tidak sesuai dengan pesanan).
Pengajuan refund harus dilakukan dalam waktu maksimal 12 jam setelah produk diterima.
Komplain & Klaim Produk
Jika ada keluhan terkait kondisi bunga yang diterima, segera hubungi layanan pelanggan kami dengan menyertakan foto produk.
Kami akan menindaklanjuti secepat mungkin untuk memberikan solusi terbaik.
Layanan Pelanggan Cepat
Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai pengiriman atau kebijakan pengembalian, silakan hubungi tim Customer Service kami melalui WhatsApp Layanan Cepat 0822 2169 8521 yang tersedia di pojok kanan bawah website.
Kami siap membantu Anda memastikan bahwa setiap pesanan bunga dari Malva Florist sampai dengan aman, tepat waktu, dan penuh makna. 🌸